Sistema de pedidos mayoristas B2B para Karel Gluten Free

Karel Gluten Free fabrica alimentos libres de gluten en Mar del Plata y vende a todo el país. Ya tenían con nosotros su tienda online minorista, pero el canal mayorista —dietéticas, casas de productos saludables y comercios que revenden su marca— seguía funcionando por WhatsApp y teléfono.

El desafío: un fabricante no tiene el mismo problema que un revendedor. No alcanza con recibir el pedido: hay que saber cuántas unidades producir, cuándo entregarlas y cómo facturarlas. Cuando los pedidos llegan sueltos por mensajes, esas tres decisiones se toman a mano, tarde y con margen de error.

Qué desarrollamos

Un canal mayorista propio en mayoristas.karelglutenfree.com, separado de la tienda al público, sobre WordPress y WooCommerce.

• Acceso por registro: cada comercio se registra y desde su cuenta arma sus pedidos cuando le queda cómodo, sin depender de que alguien conteste.
• Sin cobro online: la plataforma no procesa pagos, procesa pedidos. El mayorista trabaja con cuenta corriente y condiciones propias, así que forzar un checkout con tarjeta habría sido un obstáculo, no una ayuda.
• Conexión con el ERP: los pedidos se integran con el sistema de gestión de Karel para la facturación. Sin recargar los datos a mano ni transcribir de un sistema a otro.
• Planificación de producción: los pedidos se consolidan y la fábrica sabe cuántas unidades tiene que fabricar. Se produce sobre demanda real, no sobre estimación.
• Gestión logística con tres modalidades: el sistema asigna días de entrega dentro de Mar del Plata, día de retiro por fábrica y día de despacho por transporte para los envíos al interior. Cada pedido queda encuadrado en su circuito desde que entra.

Por qué no cobra online (y por qué está bien)

Es la diferencia que más sorprende a quien viene del mundo minorista. En B2B, el comprador tiene condiciones acordadas, cuenta corriente y plazos: no paga con tarjeta en el momento. Meterle una pasarela de pago obligatoria a un canal mayorista suele lograr que los clientes vuelvan al WhatsApp.

Lo que sí necesita un fabricante es que el pedido entre completo, ordenado y en el circuito correcto. Eso es lo que resuelve esta plataforma.

El resultado

Karel pasó de tomar pedidos mayoristas de forma manual a tener un canal que funciona las 24 horas y que, además de recibir la orden, le dice a la fábrica qué producir y a logística cuándo entregarlo.

Para un fabricante ese salto vale doble: se ahorra el tiempo del equipo comercial en pedidos repetitivos, y se produce contra demanda confirmada en vez de contra estimación. Menos sobrante, menos faltante.

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