Urgencias reales
Tienda caída o checkout que no cobra: cada hora es plata. Escribinos y arrancamos el diagnóstico.
Soporte WooCommerce en Mar del Plata
¿Tu tienda WooCommerce está caída, no cobra, quedó lenta o el que la hizo no responde? Somos una agencia con sede en Mar del Plata especializada en WordPress y WooCommerce, y atendemos urgencias a cualquier hora.
Qué incluye
Tiendas hackeadas
Limpieza de malware, parcheo de la vulnerabilidad de entrada y blindaje posterior.
Velocidad
Una tienda lenta pierde ventas y posiciones. Optimizamos caché, imágenes, base de datos y hosting.
Rescate de sitios
No tenés los accesos o el desarrollador desapareció: recuperamos el control de forma ordenada.
Actualizaciones sin romper nada
WordPress, WooCommerce y plugins actualizados en entorno de prueba antes de tocar producción.
Mantenimiento mensual
Backups, monitoreo, seguridad y horas de soporte. Sin permanencia obligatoria.
Por qué una tienda WooCommerce necesita mantenimiento
WooCommerce es la plataforma de ecommerce más usada del mundo justamente porque es abierta y extensible. Esa misma libertad tiene una contracara: una tienda WooCommerce es software vivo, con WordPress, el tema y una decena de plugins que se actualizan por separado.
Cuando nadie se ocupa, la historia es siempre parecida. Los plugins quedan sin actualizar meses, aparece una vulnerabilidad conocida y alguien entra. O al revés: se actualiza todo de golpe sin probar y el checkout deja de funcionar un sábado.
El costo no es teórico. Una tienda caída un fin de semana largo son ventas que no vuelven, y una tienda hackeada puede terminar con Google marcándola como insegura, que es mucho peor y tarda semanas en revertirse.
Los cinco problemas que más atendemos
El checkout no cobra. Casi siempre es la pasarela de pago: credenciales vencidas, cambios en la API de Mercado Pago o un plugin desactualizado. Es el más urgente porque el sitio parece andar bien y estás perdiendo ventas sin darte cuenta.
La tienda está lenta. Demasiados plugins, imágenes sin optimizar, hosting compartido saturado o consultas pesadas a la base de datos. Se diagnostica y se corrige.
Entró malware. Suele venir por un plugin nulled o desactualizado. Hay que limpiar, tapar por dónde entró y después pedir la revisión a Google.
Se rompió tras una actualización. Pasa cuando se actualiza directo en producción. Se revierte, se prueba en un entorno aparte y recién ahí se sube.
Nadie tiene los accesos. El desarrollador no contesta o el empleado que sabía se fue. Recuperamos titularidad de dominio y hosting, que legalmente deben estar a tu nombre.
La ventaja de que estemos acá
Tenemos sede en Mar del Plata. Con una tienda caída, poder hablar por teléfono con alguien que entiende tu negocio —en vez de abrir un ticket y esperar— cambia bastante las cosas.
Atendemos también toda la Costa Atlántica: Miramar, Necochea, Villa Gesell, Pinamar, Mar de Ajó y Santa Clara del Mar. Y algo que conviene saber si tu negocio es estacional: en temporada alta las urgencias no esperan al lunes. Nos llamamos Open24 precisamente por eso.
Arreglamos tiendas que no hicimos nosotros
La mayoría de los soportes que tomamos son sobre sitios desarrollados por otros. No hay problema con eso ni te vamos a hacer sentir mal por cómo está hecho.
Lo que sí hacemos es ser honestos con el diagnóstico. Si la tienda tiene arreglo, la arreglamos. Si está tan mal armada que cada parche va a generar dos problemas nuevos, te lo decimos y te damos las dos opciones con sus costos. La decisión es tuya.
Nuestra división WooCommerce
Si estás fuera de la zona o buscás directamente los planes mensuales con SLA publicado, nuestra división especializada los tiene documentados:
planes de soporte WooCommerce Trabajamos con: WooCommerceWordPressPHPcPanelLiteSpeedCloudflare
Preguntas frecuentes sobre soporte woocommerce en mar del plata
Mi tienda está caída ahora, ¿qué hago?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 594-6101 con tu dominio y qué está pasando. Hacemos un diagnóstico inicial rápido y te decimos qué encontramos y cuánto cuesta resolverlo. Atendemos urgencias a cualquier hora.
¿Atienden fuera del horario comercial?
Sí. Es literalmente nuestro nombre. Las tiendas se caen los sábados a la noche y en fines de semana largos, que es justo cuando más vendés.
¿Trabajan con tiendas que no desarrollaron ustedes?
Sí, son la mayoría de nuestros soportes. No necesitás haber sido cliente antes.
¿Tienen plan de mantenimiento mensual?
Sí: actualizaciones probadas antes de subir, backups automáticos con restauración verificada, monitoreo de caídas, revisiones de seguridad y horas de soporte incluidas. Sin permanencia: si no te sirve, avisás y listo.
¿Qué pasa si mi tienda no es WooCommerce?
También la vemos. Trabajamos con Tienda Nube, Empretienda y desarrollos a medida en PHP, además de hosting, correos corporativos y campañas de Meta y Google Ads. Mirá soporte técnico general.
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