Sitio web para Laboratorio LabNor

LabNor es un laboratorio de análisis clínicos y microbiológicos de Grand Bourg, provincia de Buenos Aires, acreditado por la Fundación Bioquímica Argentina, con dirección bioquímica matriculada y 4,9 estrellas en más de 1.600 reseñas de Google. Atiende sin turno, por orden de llegada, y hace extracciones a domicilio.

El desafío: las consultas de los pacientes son casi siempre las mismas: si un análisis requiere ayuno, qué hay que llevar según la obra social, cómo retirar los resultados. Cada una era un mensaje o una llamada al laboratorio. La web tenía que contestarlas antes de que el paciente tuviera que preguntar.

Qué hicimos

Un sitio con diseño a medida, pensado para que el paciente resuelva solo lo que necesita desde el celular.

• Buscador de 806 análisis. Cada estudio tiene su ficha con la preparación previa (ayuno, primera orina, medicación) explicada en lenguaje simple.
• Una página por obra social. El paciente busca su cobertura y ve qué tiene que traer y cómo consultar autorizaciones o copagos.
• Resultados por varios caminos: escaneando el QR del comprobante, por email apenas se validan o en el portal online, a cualquier hora.
• Extracción a domicilio, con las localidades que cubre y la coordinación por WhatsApp.
• Sección para médicos, con perfiles de estudio a medida y acceso a los protocolos de sus pacientes.
• Guías y notas para pacientes, escritas con el equipo bioquímico: qué mide un hemograma, qué cambió con el ayuno, qué chequeos conviene hacer cada año.
• Se instala en el celular como una app, para tener el laboratorio a un toque.

El resultado

LabNor tiene una web que trabaja como su mesa de atención: el paciente llega sabiendo cómo prepararse, con la documentación correcta y sin haber tenido que llamar. Y las guías y fichas de análisis le dan al laboratorio contenido propio para aparecer cuando alguien de la zona busca un estudio en Google.

Podés ver el sitio en labnor.com.ar.

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